Portrait
360° Philosophie
Susanne M. Dethlefs, smd.welltraining GmbH
Susanne M. Dethlefs ist Dipl. Oecotrophologin sowie staatl. gepr. Kosmetikerin und arbeitet seit 20 Jahren - davon seit 9 Jahren als selbständige Produkttrainerin und Verkaufscoach - für namhafte Unternehmen der Beauty-, Nahrungsergänzungsmittel- und Pharmaindustrie und als Dozentin in der Lehre. Sie verfügt über exzellente Fachkenntnisse im Bereich der Mikronährstoffe und der kosmetischen Wirkstoffe und vermittelt dieses Wissen einfach, praxisnah, begeisternd.

Schwerpunkt ihrer Trainertätigkeit sind Verkaufsseminare, in denen sie den Teilnehmern vermittelt, wie man durch den Aufbau von Kundenbeziehungen gewinnbringend arbeitet. Wir wissen, beim Absatz von Produkten ist nicht nur das Produktwissen, sondern vielmehr der Zugang zum Kunden und das Wissen um den Kundenumgang (damit verbunden das Wissen um die verschiedenen Kundentypen) der entscheidende Erfolgsfaktor. Studien belegen, dass ein wesentlich höherer Umsatz erwirtschaftet werden konnte, wenn die Mitarbeiter praxisnah verkaufsgeschult wurden.

Viele Mitarbeiter assoziieren „Verkaufen“ allerdings mit etwas Negativem, da sie die Befürchtung haben, dem Kunden „etwas aus der Tasche“ zu ziehen! In Wahrheit genießen beide Seiten - Sie und ihr Kunde – Vorzüge: Umsatzsteigerung, Gewinnung von Stammkundschaft und Weiterempfehlung. Daraus entsteht Compliance: Ihr Kunde wird eine dauerhafte Verbesserung der Hautstruktur erzielen, wenn er zu Hause weiterpflegt. Unsere Aufgabe ist es, ihn dazu zu motivieren.

Die Referentin zeigt Wege auf, mit Freude und Leichtigkeit Erfolg in Beratung und Verkauf zu erzielen. Der Schlüssel liegt hierbei in den Emotionen, denn unsere Kaufentscheidungen werden zum größten Teil im Gefühlszentrum des Hirns, dem sog. Mesolimbischen System, gefällt. Ausgewählte, effektive Techniken aus NLP und Neuromarketing helfen dem Teilnehmer, die individuellen Wünsche und Bedürfnisse des Kunden zu erkennen und diese Wünsche in Produktverkauf umzusetzen.
Referenzen
Amway GmbH, HBK Hamburger Berufsfachschule für Kosmetik Lore Krüger GmbH (staatl. anerk.), Clarins GmbH, VINOBLE Cosmetics GmbH, Orthomol GmbH, Lancaster Group AG, Aslan Arzneimittel GmbH, CHANEL GmbH, Monasan AG u.v.m.
Kooperationen

yourXpert GmbH, ADwave Deluxe, HBK Hamburger Berufsfachschule für Kosmetik Lore Krüger GmbH (staatl. anerk.)

Hamburg, im Juli 2013
smd.welltraining gmbh - susanne michaela dethlefs [dipl.oec.troph./ staatl.gepr.kosmetikerin]
eppendorfer landstrasse 8 | 20249 hamburg
fon 040-43 21 69 28 | mobil 0176-61 74 1906 | smd@welltraining.eu